publié le : 19-07-2011

Le prestataire FM Logistic a choisi la solution CRM de Selligent pour optimiser sa relation client et soutenir son développement stratégique. « Près de 50 utilisateurs peuvent être responsables d’un même client, à différents niveaux et dans différents pays. Nous avions besoin d’une solution capable de donner à l’ensemble des utilisateurs une vision transversale du client pour répondre au mieux à ses besoins », déclare Olivier Motte, Directeur informatique. En outre, les fonctionnalités multilingues, d’analyse et de gestion des activités commerciales permettront aux utilisateurs de partager l’ensemble des données pour une vision complète du client, quels que soit sa langue, son pays ou le secteur d’activité dans lequel il travaille.
Déployé dans un premier temps en Espagne, le projet concernera plus de 200 utilisateurs d’ici décembre 2011 dans 12 pays d’Europe et d’Asie